ZDRAVSTVENA KOMUNIKACIJA U DIGITALNOM DOBU - IZAZOVI I MENADŽERSKE PERSPEKTIVE
DOI:
https://doi.org/10.58898/famedia.v1.15Keywords:
zdravstvena komunikacija, digitalni mediji, menadžment u zdravstvu, društvene mreže, poverenje, zdravstvene organizacije.Abstract
Ubrzan razvoj digitalnih tehnologija i medija značajno je uticao na transformaciju zdravstvene komunikacije, menjajući načine na koje se zdravstvene informacije stvaraju, prenose i koriste. Komunikacija u zdravstvu danas prevazilazi okvire tradicionalnih institucionalnih kanala i sve se više odvija putem digitalnih platformi i društvenih mreža, koje istovremeno donose nove mogućnosti i brojne izazove. Cilj ovog rada je da analizira promene u zdravstvenoj komunikaciji u savremenom digitalnom okruženju, sa posebnim osvrtom na ulogu menadžmenta i odgovornosti zdravstvenih organizacija. Metodološki pristup zasniva se na analizi relevantne domaće i međunarodne literature iz oblasti zdravstvenog menadžmenta, komunikacija i digitalnih medija, kao i na konceptualnoj sintezi teorijskih i empirijskih nalaza. Rezultati ukazuju da digitalni mediji doprinose većoj dostupnosti zdravstvenih informacija i većem angažovanju pacijenata, ali istovremeno povećavaju rizik od širenja dezinformacija, narušavanja poverenja i ugrožavanja reputacije zdravstvenih institucija. Zaključuje se da efikasna zdravstvena komunikacija u digitalnom dobu zahteva strateško planiranje, jasno definisane komunikacione politike i aktivno učešće menadžmenta u upravljanju sadržajem, odnosima sa javnošću i kriznom komunikacijom.
Downloads
References
Chou, W.-Y. S., Oh, A., & Klein, W. M. P. (2018). Addressing health-related misinformation on social media. JAMA, 320(23), 2417–2418. https://doi.org/10.1001/jama.2018.16865
Cinelli, M., Quattrociocchi, W., Galeazzi, A., Valensise, C. M., Brugnoli, E., Schmidt, A. L., Zola, P., Zollo, F., & Scala, A. (2020). The COVID-19 social media infodemic. Scientific Reports, 10, 16598. https://doi.org/10.1038/s41598-020-73510-5
Fox, S., & Duggan, M. (2013). Health online 2013. Pew Research Center. https://www.pewresearch.org/internet/2013/01/15/health-online-2013/
Househ, M. (2013). The use of social media in healthcare: Organizational, clinical, and patient perspectives. Studies in Health Technology and Informatics, 183, 244–248. https://doi.org/10.3233/978-1-61499-282-0-244
Ventola, C. L. (2014). Social media and health care professionals: Benefits, risks, and best practices. P&T, 39(7), 491–520.https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4103576/
Kaiser Family Foundation (KFF). (2025). Health information and advice on social media: Tracking poll. Retrieved January 9, 2026, from https://www.kff.org/public-opinion/kff-health-information-and-trust-tracking-poll-health-information-and-advice-on-social-media
Puri, N., Coomes, E. A., Haghbayan, H., & Gunaratne, K. (2025). Social media and vaccine misinformation: Global survey data. PubMed. https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/38107206
Reuter, P., & van Dijk, L. (2024). European public health institutions on social media: Engagement metrics. European Journal of Public Health, 34(Suppl. 1), ckae144.1681. https://academic.oup.com/eurpub/article/doi/10.1093/eurpub/ckae144.1681/7843988
Statista. (2025a). Share of internet users in selected European countries seeking health information online. Retrieved January 9, 2026, from https://www.statista.com/statistics/1236937/european-internet-users-seeking-health-information-online-european-countries
Statista. (2025b). Share of internet users in the European Union seeking health information online by education level. Retrieved January 9, 2026, from https://www.statista.com/statistics/1241316/european-union-internet-users-seeking-health-information-online/
Statista. (2025c). Share of European Union internet users seeking health information online by age group. Retrieved January 9, 2026, from https://www.statista.com/statistics/1241316/european-union-internet-users-seeking-health-information-online/
Published
Issue
Section
How to Cite
